Is je pakketje beschadigd tijdens het transport? Neem zeker een foto van de beschadigde doos vóór het openen, en bezorg ons deze via info@laviedivine.be.

Heb je nadien schade opgemerkt aan je artikel die niet afkomstig is van de verzending? Neem een foto van de schade en bezorg deze via info@laviedivine.be zodat we een passende oplossing kunnen zoeken.

Graag wel uw begrip dat schade voorkomend uit het gebruik van een artikel (bv. uw paard trekt een bij ons gekocht halster stuk) of door verder bewerkingen die u zelf aan de ontvangen artikelen hebt gedaan (bv. vernissen van houten artikelen) niet vergoed worden.

Je ontvangt steeds een orderbevestiging nadat de betaling is voldaan. Controleer zeker even je spamfolder of de map met ongewenste mail in je e-mailprogramma.

Vind je de orderbevestiging niet meteen terug in je mailbox?
Geef ons een seintje via onderstaand contactformulier en we helpen je graag verder.

Bij elke online bestelling vind je automatisch de factuur in bijlage bij je orderbevestiging per mail. Bij bestellingen op maat, wordt je factuur per mail bezorgd.

Gemiddeld hebben wij ±  tot 7 werkdagen nodig om je bestelling af te werken en verzendklaar te maken.

Dit sluit niet uit dat je bestelling soms sneller wordt geleverd, maar we vragen vriendelijk rekening te houden met bovenstaande levertermijn.

Opgelet: zaterdag, zondag en feestdagen worden niet als werkdag meegeteld. Graag hiermee a.u.b. rekening houden vóór het plaatsen van uw order.