1. Applicabilité

1.1 Toutes les offres, commandes et accords de La Vie Divine sont soumis aux présentes Conditions Générales de Vente (ci-après : Conditions) à l’exclusion de toutes autres conditions générales.

1.2 L’acceptation d’une offre ou la passation d’une commande implique que vous acceptez l’applicabilité des présentes Conditions générales.

1.3 Il ne peut être dérogé aux dispositions des présentes Conditions générales que par écrit, auquel cas les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

1.4 Tous les droits et réclamations, tels que stipulés dans les présentes Conditions Générales et dans tout autre accord au nom de La Vie Divine, sont également stipulés au profit d’intermédiaires et d’autres tiers engagés par La Vie Divine.

2. Accord

2.1 Un contrat n’est conclu qu’après acceptation de votre commande par La Vie Divine. La Vie Divine est en droit de refuser des commandes ou d’assortir la livraison de certaines conditions, sauf mention contraire expresse. Si une commande n’est pas acceptée, La Vie Divine vous en informera dans les 5 (cinq) jours ouvrés suivant la réception de la commande.

3. Prix et/ou offres

3.1 Toutes les offres de La Vie Divine sont sans engagement et La Vie Divine se réserve expressément le droit de modifier les prix, en particulier lorsque cela est nécessaire sur la base de réglementations (légales).

3.2 Tous les prix dans notre boutique et notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€), TVA comprise et hors frais d’expédition.

3.3 Les sous-produits ne sont que facultatifs, il n’y a aucune obligation.

3.4 Pour les conceptions personnalisées, nous travaillons toujours sur la base de devis.

3.5 Lorsque la création d’un design personnalisé s’applique, vous payez par défaut pour la préparation de votre logo pour l’impression ou la broderie avec nous. Les fichiers de travail numériques créés ne sont jamais livrés au client séparément. Si vous souhaitez faire établir des fichiers de broderie ou d’impression séparés pour votre propre usage et que vous souhaitez les recevoir sous forme de fichier numérique librement utilisable, d’autres prix et conditions s’appliquent.

3.6 Le coût exact de la personnalisation dépend toujours du nombre de pièces achetées et du coût de développement de la conception demandée. Pour la personnalisation, cela ne peut être déterminé qu’après des informations correctes et détaillées sur le placement, le logo, les numéros,… de vous.

3.7 Les devis ont une durée de validité de 1 mois (à compter de la date d’expédition)

3.8 Pour les clients professionnels, une avance de 50% du montant total est exigée en standard. Les particuliers paient intégralement avant le début de la mission.

3.9 En cas d’annulation de la mission après approbation du devis et paiement de l’avance, l’avance sera conservée intégralement à titre de compensation.

3.10 La Vie Divine est libre d’organiser des promotions de rabais d’une durée déterminée. Les conditions pour les campagnes de prix, les promotions de réduction et les soldes sont toujours clairement indiquées dans le magasin et / ou la boutique en ligne et ne s’appliquent qu’en fonction des périodes qui y sont indiquées et des conditions communiquées.

4. Livraison

4.1 La livraison des produits a lieu au lieu et à l’heure où les produits sont prêts à vous être expédiés.

4.2 Le texte sur les articles personnalisés est fait exactement tel que fourni par le client. La Vie Divine ne peut être tenue responsable des fautes d’orthographe et de la personnalisation mal transmise des articles.

4.3 Les commandes via la boutique en ligne seront livrées selon le délai de traitement annoncé sur le site Web.

4.4 Les commandes via la boutique privée et la boutique en ligne ne seront traitées qu’après réception du paiement. Lorsque vous commandez en ligne les jours de fermeture et/ou les jours fériés, c’est le jour ouvrable suivant la confirmation du paiement.

4.5 La Vie Divine garantit l’exécution en temps voulu (dans le délai imparti) de la commande et la livraison au service d’expédition. Cependant, La Vie Divine n’est pas responsable du délai d’expédition requis pour livrer votre colis.

4.6 Pour les quantités plus importantes (à partir de 20 pièces) et/ou les commandes où la conception personnalisée s’applique, le délai de livraison dépend des délais de livraison du matériel, du nombre de pièces à produire et de l’approbation de la conception sur mesure. Dans ces cas, le délai de livraison est examiné individuellement avec le client.

5. Réserve de propriété

5.1 La propriété des produits livrés ne sera transférée que si vous avez payé tout ce que vous devez à La Vie Divine sur la base d’un accord. Le risque relatif aux produits vous est déjà transféré au moment de la livraison.

5.2 Lors de la création d’un motif de broderie pour votre propre impression / logo, des frais de conception uniques doivent être payés. La conception détaillée peut toujours être commandée par la suite sans frais supplémentaires. Pour l’élaboration d’un nouveau design ou pour des modifications de plus de 10% du design existant, vous payez un nouveau coût de conception. Les modèles personnalisés restent disponibles chez La Vie Divine pour les commandes en rupture de stock sans minimum d’achat. Cependant, la conception formatée n’est jamais transmise au client sous forme de fichier numérique.

5.3 Les designs personnalisés (payants) ne sont jamais mis à la disposition de tiers par La Vie Divine.

6. Droits d’auteur sur les dessins et modèles d’impression, exclusion de responsabilité

6.1 Si le client fournit son propre dessin ou influence autrement le produit, le client donne l’assurance vis-à-vis de La Vie Divine que l’impression n’est soumise à aucun droit de tiers. Dans ce cas, toute infraction sera entièrement à la charge du client.

6.2 Le client indemnisera La Vie Divine contre toute réclamation fondée sur la violation de ces droits de tiers. Le client remboursera à La Vie Divine tous les frais de défense et autres dommages qui en résultent.

7. Réclamations et responsabilité

7.1 Vous avez l’obligation d’examiner à la livraison si les produits sont conformes au contrat. Si ce n’est pas le cas, vous devez en informer La Vie Divine par écrit et avec des motifs dès que possible et dans tous les cas dans les trois (3) jours suivant la livraison, au moins après que l’observation ait été raisonnablement possible.

7.2 S’il est démontré que les produits ne sont pas conformes au contrat, dans le cas de matériaux achetés auprès de La Vie Divine, La Vie Divine a le choix de remplacer les produits concernés par de nouveaux produits ou un bon d’achat ou un retour d’argent.
Dans le cas de broderies sur du matériel fourni par le client, c’est toujours aux risques et périls du client. En aucun cas, une compensation ne sera accordée au client pour rembourser l’article fourni par le client.

7.3 Dans la mesure où la responsabilité de La Vie Divine a pu être exclue ou limitée dans les présentes conditions générales de vente et de livraison, cela s’applique également à la responsabilité personnelle pour l’indemnisation du propriétaire, des employés, des représentants et des assistants de La Vie Divine

8. Communications électroniques et preuves

8.1 La Vie Divine n’est pas responsable des malentendus, retards ou transmission inappropriées de données et de messages résultant de l’utilisation d’Internet ou de tout autre moyen de communication dans le trafic entre le Client et La Vie Divine (ou des tiers engagés par le Client), sauf et dans la mesure où il peut y avoir une intention ou une négligence grave de la part de La Vie Divine.

8.2 L’administration de La Vie Divine vaut preuve complète de l’existence, du contenu et de l’exécution du contrat avec le Client dans toute procédure judiciaire, jusqu’à présent contraire par la partie, qui invoque le fait que la preuve n’est pas fiable.

9. Force majeure

9.1 Sans préjudice des autres droits qui lui sont dévolus, en cas de force majeure, La Vie Divine a le droit, à sa seule discrétion, de suspendre l’exécution de votre commande, ou de résilier le contrat sans intervention judiciaire, en vous en informant par écrit et ce sans que La Vie Divine ne soit tenue de verser une quelconque indemnité, à moins que cela ne soit inacceptable dans les circonstances selon les normes du caractère raisonnable et de l’équité.

9.2 Par force majeure, on entend tout manquement qui ne peut être attribué à La Vie Divine, car il n’est pas dû à sa faute et n’est pas à ses frais en vertu de la loi, de l’acte juridique ou des opinions généralement acceptées.

9.3 Par force majeure, nous entendons également le retard de livraison et le retard au service d’expédition. Si un produit arrive trop tard, nous ne pouvons rien y faire. Nous ne pouvons vous aider qu’avec une plainte auprès du service d’expédition.

10. Divers

10.1 Si une ou plusieurs des dispositions des présentes Conditions Générales ou de tout autre accord avec La Vie Divine entrent en conflit avec une disposition légale applicable, la disposition concernée deviendra caduque et sera remplacée par une nouvelle disposition comparable légalement autorisée à déterminer par La Vie Divine.

10.2 La Vie Divine est autorisée à faire appel à des tiers pour l’exécution de votre/vos commande(s).

10.3 Les produits peuvent s’user avec le temps, vous en êtes conscient et vous l’acceptez. Le client est également responsable de l’utilisation et de l’entretien corrects de l’article concerné. Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un cas de force majeure ou d’un mauvais entretien ne seront pas remboursés, mais remplacés par La Vie Divine.

10.4 En ce qui concerne les paiements, si vous ne payez pas à temps, votre créance sera remise à l’agence de recouvrement.

11. Droit applicable et tribunal compétent

11.1 Tous les droits, obligations, offres, commandes et accords auxquels s’appliquent les présentes Conditions générales, ainsi que les présentes Conditions générales, sont exclusivement régis par le droit belge.

11.2 Tous les litiges entre les parties seront soumis exclusivement au tribunal compétent en Belgique.

12. Échange et retour

12.1 L’acheteur a le droit d’annuler l’achat, sans paiement d’amende et sans donner de raison dans les 14 jours calendaires à compter du lendemain de la livraison du produit.
Les acheteurs qui souhaitent faire usage de cette option peuvent faire connaître leur déclaration de dissolution par écrit ou par e-mail dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit. Nous vous contacterons ensuite pour prendre d’autres dispositions sur la façon dont le produit doit être retourné.

12.2 Au plus tard 7 jours après la résiliation du contrat, le produit doit être retourné à La Vie Divine intact et à l’état neuf dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, le cas échéant, conformément aux instructions de La Vie Divine. Le montant total de la facture sera remboursé à l’acheteur par La Vie Divine dans les 10 jours suivant la réception de l’envoi de retour, si les conditions pour le retour correct sont remplies. Les frais de retour sont à la charge du client. Un retour gratuit n’est en aucun cas accepté.

12.3 La Vie Divine ne peut en aucun cas être tenue responsable des dommages ou pertes subis pendant le transport, effectué par des tiers.

12.4 ATTENTION Le droit de rétractation ne s’applique expressément pas :
– les produits qui ont été créés conformément aux spécifications / personnalisation de l’acheteur; Produits personnalisés

13. Confidentialité

13.1 Le client a le choix de créer un compte client via la boutique en ligne La Vie Divine afin qu’il ne soit pas nécessaire de saisir encore et encore, que des points puissent être enregistrés et qu’un aperçu des commandes précédentes dans le compte client puisse être consulté. Dans ce compte client, le client a la possibilité de consulter et de modifier ses données spécifiées à tout moment. La suppression des données peut toujours être effectuée sans donner de raison en contactant La Vie Divine.

13.2 Lors de la commande en tant qu’invité, seules les informations nécessaires pour compléter votre commande vous seront demandées. Tant dans le magasin physique que dans la boutique en ligne, les coordonnées des clients qui ne souhaitent pas s’inscrire ne sont utilisées que pour le traitement de cette commande spécifique et non à des fins commerciales.

13.3 La création d’un état de compte ne signifie jamais l’abonnement automatique à des newsletters ou à des abonnements. Une autorisation explicite est toujours demandée pour cela ou est spécifiquement effectuée via une boîte d’inscription sur le site Web.

13.4 Les informations fournies avec une commande seront conservées aussi longtemps que la comptabilité est nécessaire. Les comptes clients généraux peuvent toujours être supprimés à la demande du client.

13.5 Les données ne seront jamais divulguées ou transmises à des tiers.

14. Conditions supplémentaires lors de la livraison des articles à personnaliser par le client

14.1 La personnalisation des articles livrés est toujours entièrement aux risques et périls du client. En aucun cas, des frais ne peuvent être demandés à La Vie Divine en cas d’endommagement de l’article fourni par elle-même; ni à la suite d’une défaillance de la machine ni en raison d’une erreur humaine.

14.2 Les articles doivent être livrés neufs ou lavés. Dans le cas des couvertures et accessoires pour animaux, SEULS les articles neufs et non utilisés sont acceptés.

14.3 Pour les articles emballés individuellement et qui doivent être déballés par nous et/ou reconditionnés individuellement, un coût supplémentaire par article sera facturé pour cela.

14.4 La Vie Divine est libre de refuser les articles si une personnalisation correcte ne peut être garantie.